Asiguratorii
Nu am avut niciodata preferinte legate de companiile de asigurari auto, pentru ca nu am avut nici un motiv serios sa aleg vreuna dintre ele. Pur si simplu ieseam din casa si mergeam la primul vanzator ambulant iesit in cale, apoi imi vedeam linistit de drum.
Zilele acestea insa mi-au atras atentia doua dintre ele.
Prima imi da trei zile la rand un pliant (acelasi) la semafor prin care imi spune ca imi este prieten statornic, desi figurez in baza lor de clienti cu toate datele personale.
Cea de-a doua (e drept, fiind si ultima la care am incheiat asigurarea) ma suna printr-un reprezentant care imi spune: “Domnule Durca, v-am sunat sa va reamintesc ca va expira asigurarea auto intr-o saptamana”. Nu am auzit nici un fel de “call to action” de genul: “veniti la noi”, “va asteptam”, “haideti acum”. Tipul s-a scuzat de deranj si a inchis.
Acum sa facem un exercitiu simplu:
1. Pune-te in perspectiva de client – pe cine ai alege in locul meu?
2. Pune-te in perspectiva de marketer – ce actiune crezi ca a fost mai eficienta?
Incepe intai cu un calcul…
1
Comments
alin
salut madaline!toate companiile de asigurari sunt o apa si un pamant!toate sunt la fel fara nici o diferenta…
cel mai bine este sa nu ai nevoie de ele.te incanta cu tot felul de oferte,si cu incantatul ramai…
eu as alege in locul tau o agentie care macar are vechime aici in tara,chiar daca cel care te-a sunat nu avea chef sa isi promoveze compania,trebuie sa il intelegi e platit cam prost:D si seful lui nu stie cum vorbeste respectivul cu clientii,sau poate cel care se ocupa de marketing nu stie sa isi promoveze firma si nu il invata
pe agent ce si cum sa spuna,cum sa il faca pe client sa vina la el…eu cred ca de vina e tot agentul, el pana la urma din comisioane traieste…dar treaba lui..
in rest asta e starea de lucru de la noi,nu te-ai obisnuit?
Leave a Reply