Cele 3 semne ale celor mai lamentabile incercari de frauda cu cardul

Am scris acest articol pentru cei aflati la inceput de drum in ecommerce, cei mai putin obisnuiti cu comportamentul clientilor pe internet. Se pare ca magazinele online cele mai “vanate” par a fi cele mai mici. De aceea, nu doresc sa vin cu explicatii savante (personal, consider ca imi pierd timpul citindu-le), pentru ca nu pot face asta cu un subiect ce necesita o abordare atat de frusta. Cele mai multe afaceri incep cu bune intentii si cu o abordare transparenta din partea proprietarului, prin care totul este expus cinstit, cateodata naiv.

1. Primul semn, din care reiese ca userul n-are nici cea mai vaga idee despre cati bani sunt pe cardul pe care il foloseste. El va alege un produs (de obicei foarte scump), pe care va incearca sa-l achite cu cardul, sperand ca totul va reusi “one shot”. In cazul in care tranzactia nu va reusi, va incerca inca o comanda pentru un produs mai ieftin si tot asa, pana ce valoarea comenzii se potriveste cu suma disponibila pe card sau cu suma Continue reading

Care e povestea?

Dintre cei care deruleaza proiecte online, nu cred ca sunt singurul care a primit de multe ori propuneri de design si chiar site-uri in varianta beta din care lipseau elemente vitale de navigare sau menite sa aduca un plus in ergonomia site-ului. Pur si simplu, designerii sau programatorii nu intelegeau de ce acele lucruri (link-uri, butoane, info boxuri) trebuiau sa stea acolo pe pagina si mai ales, care ar fi fost scopul lor.

“Sefu’, nu vezi ca e de rahat?!”, era afirmatia zilei. Pur si simplu, logica lor mergea in directie inversa cu liniile brief-ului si nu concepeau ca ar fi posibil ca cineva sa navigheze prin site altfel decat o faceau ei.
Asa ca, in speranta ca nu am inventat apa calda, am introdus o noua coloana in brief-ul de design, pe care am denumit-o: what’s the story?
Fiecare element are o explicatie in maxim trei propozitii despre cum il vor folosi utilizatorii site-ului si mai ales care este valoarea lui. Timpul investit cu descrierea proiectului este mai lung, insa sper sa reducem numarul iteratiilor.

Noul AdevarulShop – in spatele scenei

Cu circa 7 luni in urma anuntam implicarea mea “full time” intr-un nou proiect de e-commerce. Reactile cunoscutilor au fost pro si contra. Cei care vedeau doar anvergura proiectului si cei care vedeau si intelegeau complexitatea lui ca resurse, timp si multe, multe ore de munca.

Pe 12 octombrie am reusit sa lansam noul AdevarulShop.ro, un magazin ce isi propune sa vanda carti, muzica, filme, IT, electrocasnice, jucarii, imbracaminte, incaltaminte, ceasuri de mana, articole de bricolaj si gradinarit, pixuri si agende, biciclete, manusi de box sau tricouri la conserva 🙂 Este asa cum l-am numit: “Noul magazin universal .ro”.

Am inceput sa lucram efectiv la noul site la jumatatea lunii aprilie folosind in paralel vechiul site ca “poligon” pentru cateva dintre categoriile importante ce aveau sa se regaseasca si in noul site. S-a dovedit a fi o decizie neinspirata deoarece mutarea produselor din vechiul in noul site ne-a dat mari batai de cap si ne-a intarziat cu mai bine de 14 zile.

Am vazut, revazut si modificat zeci de schite si versiuni de design au avut loc pana ce s-a inceput scrierea primului cod. Concomitent am inceput un proces de recrutare, un adevarat maraton, o etapa pe care as considera-o cea mai mare consumatoare de timp dintre toate etapele proiectului. Abordarea candidatilor era una simpla: Continue reading

Open jobs la AdevarulShop.ro

Promisesem ca revin cu un “update” la postul anterior, cel in care anuntam implicarea intr-un nou proiect online, un proiect de e-commerce. Printre multe alte indatoriri imi revine si cea de a-mi crea o echipa cu care voi lucra direct si “cot la cot”. Vom avea foarte mult de munca, voi aprecia performanta si voi penaliza lenea. Imi impart cu bucurie cunostintele si sunt foarte deschis cu cei cu care lucrez.

Iata care are fi job-urile:

1. Consultant vanzari produse IT – nu este obligatoriu sa fi lucrat in e-commerce, insa mi-ar place sa fii pasionat(a) de aceasta categorie si sa scrii bine in limba romana. Later Editpostul a fost ocupat.

2. Consultant vanzari produse electrocasnice si jucarii – cunostintele despre produsele electrocasnice sunt un “must”. Experienta in vanzari reprezinta un avantaj. De asemenea, trebuie sa scrii corect in limba romana. Later Editpostul a fost ocupat.

3. Consultant vanzari produse fashion (incaltaminte, imbracaminte, accesorii).

4. Web Developer – cunostinte HTML, PHP, AJAX, MYSQL, CSS, o excelenta cunoastere a principiilor de ergonomie a interfetei cu clientii, dezvoltare front end si backend, programare orientata pe obiecte.

5. Colaboratori documentare produse – trebuie sa ai cunostinte IT, ai optiunea de a lucra de acasa daca esti student(a) sau esti implicat(a) part time intr-un alt proiect.

Poti trimite CV-ul tau pana la sfarsitul lunii aprilie la madalin.durca at goinside.ro

Nu uita sa mentionezi in subiect job-ul pentru care aplici.

Better e-Commerce la NetCamp (Prezentarea)

In primul rand, imi cer scuze pentru aceasta mare intarziere…

Pe 9 decembrie am participat la NetCamp, in a doua sesiune Better eCommerce, in jur de 40-50 de persoane in sala, am primit cateva intrebari foarte bune, unele care chiar m-au obligat sa dau cate ceva “din casa”.

Marturisesc ca m-am gandit mult la ce as putea sa le spun oamenilor, altceva decat pot gasi singuri pe internet, altceva decat sa sune ca un discurs pro domo, altceva suficient de interesant incat sa nu ii ia pe toti somnul.

Cred ca cel mai simplu este sa iti prezinti propria perspectiva, propria experienta cu bune si cu rele. Continue reading

PCgarage cauta presedinte

Evident este vorba despre un concurs pe care l-am lansat recent pe PC garage. Cum ar fi sa lasam oamenii obisnuiti sa-si creeze propria campanie electorala? In mod sigur amuzant, in mod sigur vei vedea altceva decat cliseele cu care esti deja obisnuit(a). Daca tu ar trebui sa convingi maine pe cineva sa te voteze, ce i-ai spune?

Desi concursul a fost lansat cu doar 24 de ore in urma, sunt deja peste 100 de candidati (unii validati, altii pe lista de asteptare). Fa un test cu tine insuti! Tu cat poti fi de creativ si de convingator?

Teoretic nu ai nimic de pierdut, practic poti pierde un premiu de 1000 euro.

Am lansat Toyfun.ro, un nou magazin online.

Ieri seara am reusit sa dam drumul pe net celui de-al patrulea magazin online, ToyFun.ro

Magazinul este specializat in vanzarea de jucarii si avem ambitii mari cu acest nou proiect. Imediat dupa lansare am cerut parerea unor prieteni (detinatori de magazine online) si am primit niste observatii destul de utile, pentru care doresc sa le multumesc.

Lansarea unui magazin online de jucarii face parte din strategia grupului (FiT Distribution) de diversificare, adresand fiecare segment din piata prin magazine specializate.

Bineinteles, greul abia acum incepe pentru ca aproape totul este perfectibil.

Mergi la training sau faci publicitate pe internet pe riscul tau

Aproape orice post legat de “how to” pe internet, mai ales daca site-ul/ blogul respectiv are si ceva audienta, atrage dupa sine zeci de comentarii in care mai mult sau mai putin avizatii isi dau cu parerea. Este uimitor cat de repede se strang comentariile pe acel post si aproape intotdeauna apare cate un “Moise” al internetului dornic sa-i puna la punct pe toti cu scopul evident de a-si atrage admiratia celorlalti: “Bai! Porunca de la mine! Chestia asta asa se face!”

Ce are de invatat din asta cineva care se afla la inceput de cariera in acest domeniu? Nimic! Informatia este de obicei fragmentata, nu are cap si nici coada. Cei mai experimentati pe internet, oameni de la care ai ce invata, au putin timp disponibil si atunci cand se ofera sa explice niste mecanisme, despre cum functioneaza publicitatea online este bine sa profitam de asta.

Doru este unul dintre marketerii cu care imi face intotdeauna placere sa stau de vorba si ne face o propunere aici

Perioada de inscriere este 12-17 martie. Sper sa te ajute training-ul si mai ales entuziasmul lui molipsitor.

Magazinul de Craciun

fun.jpgPe 28 noiembrie am lansat ChristmasFun, un proiect pe care il incepusem “destul de timid” anul trecut si pe care ne-am hotarat sa-l demaram cu mai mult curaj anul acesta. Practic este vorba despre un nou site in care am centralizat ofertele pe care le-am considerat ca fiind cele mai atractive pentru aceasta perioada, atat pentru clientii cu un buget mai mic cat si pentru cei cu “dare de mana”.

Pana acum, in scurta sa existenta, se pare ca cea mai accesata categorie este cea a produselor IT “pentru birou si acasa”, desi sincer sa fiu ma asteptam  la mai multe accesari ale categoriei “portabilitate in vacanta”, conform cu tendintele anului trecut. Din motive lesne de inteles nu voi oferi mai multe informatii, insa plecand de la acest indiciu e foarte probabil sa vedem incepand chiar cu acest an un “shift” al pattern-ului de cumparare al consumatorului pe acest segment (IT). Ramane de vazut… Continue reading

Studiu privind dezvoltarea comertului electronic din Romania

Link2 eCommerce lanseaza un sondaj adresat consumatorilor online si internautilor. Scopul acestuia este evaluarea pietei de e-commerce din Romania si a dezvoltarii acesteia la nivelul anului 2008, dar si evaluarea perspectivelor pentru anii 2009-2011. Detalii legate despre acest studiu pot fi gasite aici

In curand se va alatura si PCfun magazinelor ce sustin acest studiu. Cred ca magazinele online vor fi primii beneficiari ai rezultatelor studiului.  E important sa stim unde performam, dar este vital sa stim unde gresim.

Multumesc pentru info Liviu