Aceleasi comentarii malitioase la adresa arbitrajului, aceleasi calcule legate de sansele de calificare (dumnezeule, e primul meci), aceleasi analize si scuze la adresa jucatorilor si nelipsitele comparatii – ei au bani, noi nu. Comentatorii trag linie dupa primul meci. Zero la zero, e bine! Avem sanse!

Abia s-a incheiat campionatul mondial. O lectie despre mentalitati, orgolii si tactici esuate, in care am vazut echipe mari trimise acasa inca din faza grupelor. O lectie despre vointa si dorinta de a invinge, dar noi scoatem creionul si hartia dupa primul meci. Nu am invatat nimic!

Intentia mea nu este sa comentez acest meci ci sa blamez o mentalitate. O ipoteza mai veche care incepe treptat sa devina certitudine. Am senzatia ca in tot ce facem, alegem jocul la zero. Nu vrem sa castigam dar nici sa pierdem. Vrem sa fie “caldut”. O mentalitate care ne trage in jos si de aceea nu vom castiga niciodata. Fie ca vorbim de sport, politica, economie sau orice alt domeniu in care activam.

Ce este cu adevarat remarcabil si nu va trece neobservat este etuziasmul lor, farmecul… le-ai lua acasa. Vorbesc in sensul bun, fara nici o alta conotatie. Serios! Sunt oameni care iti fac dimineata frumoasa sau iti schimba o zi inceputa prost, cu un zambet, o vorba buna sau un “multumesc”.

La polul opus sunt promoterii brandurilor mari. Daca dai o tura prin hypermarket in weekend, foarte probabil ca vei intalni niste fete imbracate stupid in rochii cu elemente florale sau in balerine, chinuite de orele pe care le petrec in picioare pazindu-si (parca) bucata de raft, silabisind timid vesnica placa: “la doua cumparate, al treilea e gratis”.

Din pacate brandurile mari vad aceste actiuni ca pe un joc de imagine, cand de fapt ele ar trebui sa transmita o stare de spirit. Insa promoterii lor au ceva nenatural, la care se adauga un training facut probabil de un Product Manager, pe email.

Later Edit. Am identificat si proprietarii actiunii. Sunt cei de la asiguratorii.ro

- Nu am nici cea mai vaga idee. Veniti voi cu o idee…

Probabil ca daca vei lucra intr-un departament de marketing sau intr-o agentie de publicitate, un dialog de genul celui de mai sus va fi inceputul unui lung si chinuitor parcurs al unei campanii, pana ce rezultatul final ajunge la ochii si urechile consumatorului final. In realitate, raspunsul corect este: “nu am nici cea mai vaga idee despre ce trebuie facut, insa am o mie de idei despre cum as putea sa-ti modific creatia.”

Din pacate, iteratiile, adica modificarile repetate ale unui concept creativ, au si un revers pe termen lung. Urmatoarele creatii vor fi tot mai sarace. Entuziasmul creativilor se va diminua pe parcurs si vor propune dinadins concepte pe care sa-ti poti manifesta cele o mie de idei de schimbare. Nu vor face asta din rautate, ci pur si simplu au un mod de a se adapta situatiei, mult mai eficient decat al tau…

Calmul si relaxarea lui sunt molipsitoare, deci aveti grija cand va intalniti cu el, sa nu cumva sa fiti sub presiunea vreunui deadline. In imagine, intre o discutie amicala si un ochi aruncat la colegii preocupati sa rezolve un meci de Fifa 2009.

Later Edit. Putin mai tarziu a aparut si Vali Petcu (Zoso), insa este exact opusul lui Doru. Intalnirile cu el sunt putin mai scurte decat stationeaza personalul in Halta Traian.

Pentru a evita incidentul de acum doi ani, am lasat masina in parcarea amenajata la subsolul hotelului. Desi pretul a fost putin cam mare, am preferat totusi aceasta alternativa ca sa evit situatia in care imi vizitam masina mai des dacat imi vizitam camera.

Hotelul este unul dintre cele mai mari din statiune, daca nu cumva chiar cel mai mare. Din cate am inteles de la personalul hotelului am fost cam 1000 de turisti cazati, peste 90% romani.

Aproape ca nu era loc in hotel ramas neocupat: receptie, piscina, sala de mese, baruri, sala de sport, terasa, aproape oriunde intorceai capul se vorbea romana. Peste toate acestea ProTV-ul a aparut intr-una din zile pentru clasicul reportaj, “turismul lor vs. turismul nostru”. Facand o paranteza, in drumul catre Bucuresti un oficial roman (nu am retinut foarte bine numele) declara pe un post de radio ca: “datorita crizei economice, nici bulgarii nu au beneficiat de prezenta turistilor romani, raportul fiind de fapt de doar 500 la 3000″. Adica 500 de turisti pe litoralul romanesc vs 3000 pe litoralul bulgaresc. Dupa parerea mea, raportul a fost de aproximativ 1000 la 15000 din care vreo 700 de turisti nostalgici probabil ca s-au oprit din drum pentru un scurt ragaz pe litoralul romanesc, cu speranta ca ceva s-a schimbat. Cum restaurantele prafuite cu lacatul pe usa, terasele goale si hotelurile inchise nu prea i-a inspirat nici macar pentru a consuma sandvisul si cola aduse de acasa, si-au vazut linistiti de drum.

Revenind la recenta excursie, foarte multe familii de romani cu copii, motiv pentru care era organizat in fiecare seara cate un eveniment special pentru cei mici, intr-una din salile hotelului.

In apropiere la o distanta decenta de mers cu masina se pot vizita: Castelul Balcic inconjurat de o superba gradina botanica, Cetatea Kaliakra (mai ales pentru peisajul din jurul cetatii) si Varna – eventual pentru o cafea in mall-ul din oras sau pentru o vizita la catedrala.

Cam atat deocamdata. Pentru curiosi, cateva poze.

Doua fotografii facute anul trecut, de Pasti, in vizitele mele pe la manastirile din Bucovina.

Un lucru interesant, desi scrijeliturile de pe peretii bisericii Manastirii Sucevita ar putea fi catalogate ca “vandalizari”, daca le urmaresti cu atentie vei vedea ca unele dateaza de foarte multi ani, unele sunt scrise cu litere chirilice iar unele dintre ele apartin probabil unor turisti straini, pentru ca numele nu prea se aproapie de clasicele “Ion si Maria”.

Desi proprietarii “semnaturilor” au disparut demult dintre noi, insemnarile lor au ramas. Sa fi fost oare primele incercari de socializare?

Un gand bun si un Paste Fericit tuturor!

Evenimentul va avea loc in perioada 23-24 martie la JW Marriott.

In mod ideal, cu asa de multi candidati, totul ar trebui sa arate ca o competitie de expus idei sau studii de caz interesante. In mod real, vezi la fata locului despre ce este vorba. Foarte multe fete cunoscute, oameni din industrie, profesionisti in comunicare, deci nu ai nimic de pierdut daca iti faci timp si mergi la eveniment.

O reclama care pe meleagurile noastre nu ar fi luat semnatura clientului fara doua trei cadre taiate pentru a face loc “celebrului” carton cu 10% gratis… aaa, totul comprimat la 30″.

Societatea incepe sa priveasca cu mai multa precautie mesajele pe care companiile le transmit, consumatorii din ziua de astazi nu mai doresc sa fie informati asupra brandurilor, ci vor o conversatie, o relatie cu acestea. La prima vedere, nimic nou in cele de mai sus, insa pentru cei mai multi marketeri ideea de a avea un dialog cu clientii lor ii pune in mare dificultate.

Salturi Creative de Michael Newman si Buzz Marketing de Mark Hughes. Doua carti pe care personal le simt aproape de vremurile pe care traim, scrise intr-un limbaj simplu, familiar si chiar amuzant. Pur si simplu nu ai senzatia ca ai pierdut vremea cu cititul iar la finalul cartii ca te simti la fel de prost ca la inceput. Personal iti marturisesc ca am citit cateva carti din literatura de specialitate din care (in afara de a-mi insusi niste termeni noi) nu am invatat nimic. Cele doua carti, asa cum spuneam, sunt bine scrise si iti transmit si o doza de entuziasm.

Voi incerca sa scot in fata cateva idei care mi-au placut, insotite de cateva note si comentarii personale

Salturi Creative

Noutatea s-a perimat ca si concept si devine din ce in ce mai dificil sa trimiti mesajul brandului tau pe usa din fata. In conditiile actuale, marketingul clasic este mort. Cele mai multe reclame nu sunt bagate in seama pentru ca arata… a reclame.

Provocarea in comunicare nu inseamna a crea lucruri pe care oamenii nu le inteleg, ci in a crea ceva simplu, din pacate a comunica simplu este mai dificil decat a comunica complicat. Fiecare marca are un set de reguli nescrise despre propria-i reclama, depinde doar de cei din spatele marcii daca aleg sa le scrie sau sa le copieze pe cele ale competitiei. Daca o idee este originala, atunci nu mai ai nici un termen de comparatie.

A existat si va exista intotdeauna un razboi al nevilor intre clienti si agentii. In timp ce agentiile cauta teritorii noi de comunicare pentru a scoate marcile clientilor lor din pluton, clientii cauta siguranta oferita de ceea ce le este familiar preferand adapostul celorlalti (sa mearga cu plutonul). Ideea de a merge pe carari neumblate ii sperie pur si simplu. Clientii vorbesc mult despre originalitate, insa cei mai multi cauta idei castigatoare pe care le aduc in agentii si le baga pe gat creativilor.

Pentru a primi raspunsuri originale, pune intrebari originale. Brandul stabileste legaturi intre oameni prin sensul lui, nu prin atributele produsului. Reduceti numarul elementelor din design. Reclama este modul in care ne prezentam. O trimitem in lume simpla si curata, nu obsedata de ea insasi.

Ceva “know how” – ce este un USP, un ESP, un brief, despre sistemul de prioritate al atentiei sau cativa pasi in gasirea ideilor originale. Cateva studii de caz foarte interesante: Toyota, Oil of Olay sau Nike, sunt doar cateva dintre numele prezentate.

Buzz Marketing

Daca nu ai citit aceasta carte, ti-ai pierdut vremea citind orice altceva despre marketing. Cateodata te intrebi daca ai citit ceea ce trebuie, daca marketingul tau este corect si iti dai seama ca inaintand ca experienta, incepi sa uiti notiunile de baza, intorcandu-te la notiunile de baza,  iti dai seama ca ramai pe loc. Si atunci, ce este de facut?

Scopul si rolul marketerilor este adesea confundat. Cei mai multi il asociaza cu diverse activitati mai mult sau mai putin benefice pentru firma. “Aaa, e domnul cu cravata rosie care face pliante.” Nu cred ca iti doresti asta.

Scoate lista proiectelor, sterge-o de praf si vezi ce mai este de actualitate. Mergi inainte, masoara foarte realist tot ceea ce ai realizat si nu uita: clientii fac vanzarile, noi doar ne amagim ca le facem. Personal am facut multe proiecte “curatele”, care desi erau corect executate, nu s-au remarcat prin nimic. O abordare prin care toata lumea  se simtea “safe”, iar ideile mai curajoase ale competitiei erau considerate “sclipiri de geniu”.  Din pacate, teama de esec face parte din codul genetic al unei companii.

Un marketing bun va  starni publicul sa se intereseze de marca ta, iar buzz marketing-ul va starni publicul sa vorbeasca despre marca ta. Buzz marketing-ul nu trebuie confundat cu marketing-ul de gherila, in timp ce primul se remarca prin originalitatea ideii, cel de al doilea se bazeaza pe livrarea mesajului prin mijloace neconventionale.

Modul in care Mark Hughes iti prezinta “butoanele” rumorii iti da parca curaj. Poti scoate idei originale de promovare din aproape nimic iar cei mai multi dintre noi avem la indemana solutii pe care le neglijam de cele mai multe ori. Nu te baza pe bugete pentru ca intr-o zi s-ar putea sa nu le mai ai si atunci vei fi obligat sa gandesti mai mult si sa cheltui mai putin. Buzz marketing-ul merge pana la a capta atentia publicului tau, a-l amuza si in cele din urma va starni conversatii.

Cam atat! Poate ca esti obisnuit(a) cu genul de review din care reiasa o sinteza a cartii. Imi cer scuze anticipat, dar nu e genul meu.

Iti recomand cu caldura oricare dintre cele doua…

In primul rand, imi cer scuze pentru aceasta mare intarziere…

Pe 9 decembrie am participat la NetCamp, in a doua sesiune Better eCommerce, in jur de 40-50 de persoane in sala, am primit cateva intrebari foarte bune, unele care chiar m-au obligat sa dau cate ceva “din casa”.

Marturisesc ca m-am gandit mult la ce as putea sa le spun oamenilor, altceva decat pot gasi singuri pe internet, altceva decat sa sune ca un discurs pro domo, altceva suficient de interesant incat sa nu ii ia pe toti somnul.

Cred ca cel mai simplu este sa iti prezinti propria perspectiva, propria experienta cu bune si cu rele.

Am vorbit despre tactici de comunicare. Adica, intr-un limbaj simplu: toate instrumentele de comunicare pe care un magazin online le floseste pentru a-si atrage vizitatori, a-i implica, a-i motiva sa revina si in cele din urma in a-i determina sa devina clientii sai. Rezultatul acestor actiuni reprezinta forta media a site-ului respectiv, care in functie de cum alege sa isi “dozeze” comunicarea, poate obtine trafic de calitate sau dimpotriva.

Am clasificat aceste tactici pe categorii media:

1. Media platita – adica reclama pe care magazinul o cumpara prin terti sau direct de la proprietarii site-urilor.

2. Media generata – comunicarea pe care magazinul reuseste sa o faca prin resurse proprii, in relatia cu utilizatorii sai sau cu alte site-uri partenere.

3. Media castigata – referinte pe care magazinul le primeste pe baza experientei pe care utilizatorii si clientii magazinului le-au avut in trecut. Bineinteles, referintele negative nu pot fi considerate un castig desi ele sunt inevitabile.

Poate ca suna totul putin prea didactic, insa intentia mea este de a prezenta lucrurile dintr-o perspectiva simpla.

La debutul meu in ecommerce, in 2006, aproape tot ce insemna mod de promovare pe internet suna intr-un fel… magic. Aveam foarte multe optiuni de a promova PCfun-ul, insa dupa ce le-am testat aproape pe toate, pot spune ca au ramas doar cateva cu adevarat demne de luat in calcul, eficiente pentru un magazin online. Mai mult, tentatia era de a deschide simultan mai multe directii de comunicare, lucru care s-a dovedit la scurt timp destul de greu de gestionat.

Ca rezultat al acestei experiente, iti voi impartasi pe scurt cateva recomandari pe care sper sa le consideri utile:

1. Evita marketingul accidental. O campanie cu maxim doua pagini vizitate nu inseamna nimic pentru un magazin online. Unii ii spun “notorietate”, personal ii spun “un mare zero”. Fii cinstit cu tine insuti. Cate site-uri ai vizitat in ultima luna si cate dintre ele iti mai amintesti? Incearca sa creezi un nivel minim de “engagement” cu vizitatorii, altfel se duc la fel de repede cum au venit… odata cu banii tai. Clientii si abonatii unui magazin online sunt cel mai important capital al sau. Faptul ca reusesti sa-ti aduci vizitatori pe site prin diverse tehnici “tricky” este o falsa iluzie ca pe termen scurt ai avut succes.

Comunica ceea ce vinzi, aceasta functioneaza ca un filtru pe internet. Utilizatorii interesati de produsul tau vor da clic sa-ti vada oferta, deci nu o inlocui cu imagini cu femei goale pentru un CTR mai mare.

2. Alege doar ce poti sustine. Unele dintre tacticile de promovare, desi sunt gratuite si la indemana, trebuie sustinute cu consecventa. Daca iei in calcul blogul magazinului, Facebook sau un cont pe Twitter gandeste-te ca va trebui sa le “alimentezi” in permanenta cu continut de calitate, sa le raspunzi utilizatorilor, chiar si atunci cand vei fi foarte ocupat sa faci mai mult pentru clientii tai. In plus, chiar gestionarea unor campanii Adwords sau pentru afiliati necesita o rafinare permanenta a anunturilor, a cuvintelor cheie, a ofertelor, a paginilor de landing etc. Nu te gandi ca te afli la inceput de drum si ai timp suficient, pe masura ce castigi tot mai multi clienti vei fi din ce in ce mai preocupat sa-i multumesti pe toti, iar timpul se comprima.

3. Este totusi o afacere. Si lucrurile trebuie luate ca atare. Deschizi un magazin online pentru ca doresti sa faci bani, nu doar sa fii vizitat. Desi internetul este cel mai revolutionar si cel mai ieftin mediu de comunicare, nu inseamna ca nu poti pierde bani, deci atentie in ce investesti.

Am facut o trecere rapida prin prezentare, fara pretentia ca am reusit sa cuprind tot. Bineinteles, daca ai intrebari, completari sau pur si simplu nu esti foarte lamurit de cele de mai sus, shoot!

Iata si prezentarea.

LE: multumiri lui Marius pentru foto

Tactici De Marketing Pentru Magazinele Online

View more presentations from madalindurca.